FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

Una estrategia digital para ayudarte a retener a tus clientes y crear embajadores de marca.

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EL 58% DE CLIENTES CAMBIA DE MARCA CON FRECUENCIA

Crear relaciones duraderas con los clientes es elemental para asegurar los ingresos

Como empresario , ¿tú también has notado que tus consumidores tienen mayor predisposición a cambiar de marca? Si es así, descubre cómo te ayudamos a retener a tus clientes con una estrategia digital.

¿Cuáles son los beneficios del servicio Fidelización de Clientes?

. . beneficio 1.

Beneficios para Ventas

  • Aumentar las repeticiones de compra por cliente
  • Actualizar los datos de contacto
  • Segmentación de Clientes
  • Identificar nuevas oportunidades de ventas
  • Conocimiento del Perfil de tus Clientes
  • Conocer el Comportamiento de Compra de tus Clientes
  • Mantener un relación cercana y personalizada con cada cliente
  • . . beneficio 2.

    Beneficios para tu Marca

  • Presencia digital
  • Conocimiento de Marca (Awareness)
  • Liderazgo de opinión en tu sector de mercado
  • Posicionamiento web
  • Recordación de marca
  • Aumentar el Engagement Social
  • Posicionamiento de Marca
  • Recomendaciones de marca
  • Propiciar un sentimiento positivo hacia tu marca
  • Facilitar una buena reputación en los medios sociales
  • . . beneficio 3.

    Beneficios para tu Cliente

  • Mejorar la Experiencia de Compra de tus Clientes
  • Incrementar la Satisfacción de tus Clientes
  • Obtener información y publicidad relevante y oportuna para atender sus actuales necesidades de compra.
  • Confiar en una marca que demuestra un interés genuino en ayudar a sus clientes.
  • ¿En qué consiste el servicio de Fidelización de Clientes?

    La Fidelización de Clientes es una estrategia digital enfocada a ampliar la capacidad de tu marca o empresa para retener a tus clientes. Su propósito es prolongar el Ciclo de Vida de tus clientes.

    Un servicio para empresas que buscan complementar su servicio de Generación de Prospectos y completar el proceso de comercialización.

    Paso 1

    Primero, despertamos el interés de tu cartera de clientes en tu producto o servicio.

    Paso 2

    Después, creamos relaciones personalizadas con tus clientes para aumentar su compromiso con tu marca e identificar sus nuevas necesidades, gustos y preferencias de consumo.
    .

    Paso 3

    Por último, impulsamos a tus clientes a repetir o aumentar el valor de su compra mediante comunicaciones de marketing segmentadas enviadas en el momento adecuado.

    ¿Cómo desarrollamos tu proyecto para fidelizar a tus clientes?

    Aplicamos la Metodología Inbound Marketing y la Tecnología de la Automatización del Marketing con un enfoque de retención de clientes. ¡Veamos!

    Inbound Marketing

    Es una metodología de marketing digital estructurada por procesos que nos proporcionan un enfoque comercial, dedicado a dirigir a tus clientes hacia la repetición de compra.

    Cuando aplicamos Inbound Marketing, es porque diseñamos una estrategia para la etapa final del embudo del marketing: la fidelización de tus clientes.

    Para lograr, este objetivo utilizamos los medios digitales y el contenido magnético para mantener vivo el compromiso de tus clientes con tu marca y mantener una relación cercana que los impulsa a elegirte de nuevo como su proveedor de confianza.

    La capacidad de esta metodología tiene un impacto directo en un incremento de los ingresos de tu empresa. Así lo demuestra un estudio del Estado del Inbound en Latinoamérica, que indica que el 67% de las empresas que aplican Inbound Marketing logran obtener oportunidades de ventas mejor calificadas para sus equipos comerciales.

    Dato extraído de Estado del Inbound de Hubspot

    Ingresa al siguiente enlace y, ¿Cómo hacemos Inbound Marketing?

    proceso de inbound marketing
    tecnología de la automatización del marketing

    Automatización del Marketing

    Es una herramienta tecnológica aplicada al marketing que nos permite crear experiencias digitales personalizadas.

    Desde actualizar y procesar los datos de tus clientes, obtener un conocimiento avanzado de su perfil de compra. Segmentar, monitorear y calificar a tus clientes en relación a sus características demográficas y a su comportamiento de compra.

    Así mismo, mantener una comunicación omnicanal sin interrupciones con tus clientes a través de diferentes canales de comunicación, entregar mensajes con contenido y publicidad relevantes y oportunos.

    Además, nos proporciona la capacidad para automatizar procesos y campañas de marketing digital enfocadas a nutrir y madurar el interés de tus clientes. Un instrumento confiable porque analiza en tiempo real el rendimiento de tu estrategia digital.

    En comparación con los sistemas tradicionales de envío de email marketing, la tecnología de la automatización del marketing multiplica 2 veces el número de clientes.

    Dato extraído de Autopilot

    Ingresa al siguiente enlace y, ¿Cómo aplicamos esta tecnología?

    ¿Qué acciones realizamos para tu proyecto de fidelización de clientes?

    1. Acciones de Retención de Clientes

    Proyección y Planteamiento de Objetivos
    Diseño de Estrategia Digital de Fidelización
    Retention Content Marketing
    Actualización de Base de Datos de Clientes
    Segmentación de tu cartera de clientes

    2. Acciones de Conversión de Clientes

    Creación, Optimización y Personalización de Campañas Publicitarias
    Creación, Optimización y Personalización de Campañas Promocionales

    Campañas Automatizadas de Cross Selling (Ventas Cruzadas)
    Campañas Automatizadas de Up Selling (Aumentar el valor de la compra)

    Medios de Retención de Clientes

    Email Marketing
    Mensajes Pop up
    Notificaciones web push
    SMS – Mensajes de Texto

    Analítica web
    Monitoreo del perfil y recorrido de compra
    Monitoreo Social

    Menciones de la Marca
    Seguimiento de Campañas Sociales mediante # Hastags

    Gestión y Monitoreo del Rendimiento de los Activos Digitales
    Diseño y Programación de Páginas de Ventas

    Landing Page
    Thank you Page

    Creación de Formularios de Captación de Prospectos
    Creación y Optimización de CTA – Call to Action
    Integración de Campañas de Fidelización Off line (BTL, Event Marketing, otros)

    3. Acciones de Cierre Recurrente con Clientes

    Derivación de Potencial Cliente Recurrente a ventas
    Perfil y Estado del de Potencial Cliente Recurrente
    Impacto Digital en la Curva de Crecimiento Comercial

    Tráfico Off Line
    Retención de Clientes
    Ventas Totales

    4. Sesiones de Reporting y Consultoría

    Reuniones Presenciales o Virtuales

    Entrega de Reportes Quincenales y Mensuales

    Sprints de Mejora Continua

    ¿En cuánto tiempo obtienes resultados con nuestra estrategia de Fidelización de Clientes?

    Curva de Crecimiento

    Para iniciar tu proyecto de fidelización de clientes es vital contar con una base de datos clientes. La complejidad del diseño de tu proyecto, está basada en el tamaño de tu actual cartera de clientes.

    Las etapas de actualización, análisis y segmentación de tu base de datos de clientes son necesarias para avanzar a la creación de tu Plan de Fidelización. Por lo general, se proyecta obtener los resultados iniciales dentro del primer trimestre de la puesta en marcha de tu estrategia.

    Ingresa al siguiente enlace y, Conoce a detalle la Curva de Crecimiento

    ¿Cuál es el plazo del acuerdo con nuestra agencia?

    Un acuerdo basado en objetivos de crecimiento anual

    Tiempo Mínimo de Permanencia

    Como agencia nos enfocamos en conseguir resultados tangibles para tu negocio. Por eso, nuestra estrategia digital de generación y fidelización de clientes se diseña para alcanzar objetivos de crecimiento anual. Como resultado, nuestro acuerdo es anual y como mínimo es importante mantenerlo por el periodo de 6 meses.

    Sin Condiciones al Término del Acuerdo

    Al finalizar nuestro acuerdo, puedes elegir renovarlo. Aunque, si decides descontinuar tu estrategia digital con nuestra agencia puedes estar tranquilo; porque todos los activos digitales y las bases de datos son entregados por completo. Además, nuestras Políticas de Confidencialidad se mantienen vigentes.

    Garantías de Resultados

    Sabemos que para algunas empresas que inician su transformación digital es difícil aventurarse con una nueva manera de hacer marketing. Por eso, contamos con Garantías con relación a los objetivos definidos para tu proyecto.

    ¿Necesitas calcular tu ROI antes de invertir?


    Te ayudamos a evaluar la rentabilidad de nuestra estrategia de marketing digital. Para lograrlo, te brindamos una Sesión Gratuita de Cálculo de ROI con uno de nuestros especialistas.

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